Acabo de cambiar mi equipo y deseo reinstalar el programa
Acción: Inserte el CD ROM original en el drive. Si su equipo está configurado para "Autorun", aparece una pantalla de instalación donde se escoge el programa por instalar (Construplan, Construcontrol, Construcad o Demos) y se oprime el botón "Aceptar" para que la instalación se produzca automáticamente. Si no aparece la pantalla de instalación active el Explorador de Windows, sitúese sobre la unidad de CD ROM, abra la carpeta del programa que desea instalar (se llaman Ccad, Control y Cplan), luego abra una carpeta llamada Disk 1 y allí haga doble clic sobre el archivo Setup.exe. Repita el procedimiento y la búsqueda para cada programa.
Durante la instalación desde el CD-ROM aparece un mensaje diciendo que no se puede leer determinado archivo y el proceso no puede completarse
R/. La unidad de CD está mal configurada y no puede leer archivos con nombre largo (por ejemplo, el archivo Construpedia aparece como Construpedia).
Acción:Solicite a un técnico experimentado que reconfigure su multimedia y su lector de CD ROM.
Al recuperar una copia de seguridad de los programas Construdata aparece el mensaje "Error 57".
R/. Esto significa que la unidad desde la cual se pretende hacer la instalación (el disquete de 3 ½ o el disco duro) tienen sectores dañados.
Acción: Si el problema es del disco duro es probable que ya no pueda recuperar la información. Si es del disquete vuelva a sacar copia de seguridad desde su disco duro. Si el disquete corresponde al servicio de suscripción de Construdata, solicítenos su reemplazo.
Al reinstalar mi programa no recibe la clave.
R/. Al reinstalar un programa se cambian todos sus archivos, incluidos los que contienen las claves.
Acción: Digite en la celda Clave ADMIN y personalice nuevamente su clave.
Qué pasa cuando Usted recibe el mensaje "El bloque de protección no está instalado o no corresponde a este programa" y no puede operar con el software.
R/. Esto puede suceder por tres razones:
a) El Sentinel del programa no está instalado b) El Sentinel está instalado y está bueno pero el computador no lo reconoce c) El Sentinel está instalado pero esta dañado.
Acción: Asegúrese de que instaló correctamente el Sentinel (un pequeño conector que Construdata le entregó junto con el software) en el puerto paralelo del computador y trate de entrar al programa.
Si recibe nuevamente el mensaje, instale un Driver (un software que le permite a su computador reconocer el Sentinel) siguiendo estos pasos:
1. Coloque el CD ROM del programa en su computador, busque allí la carpeta llamada Driver y dentro de ella un archivo llamado driver.exe.
2. Alternativamente, baje el Driver desde la sección Software/Preguntas y Respuestas de www.construdata.com
3. Cópielo en el directorio raíz de su computador (C:/) y luego haga doble click sobre él para descomprimirlo.
4. Al terminar la descompresión queda creado un nuevo archivo rainbowSSD5.39.2.exe Sitúese sobre él, haga doble clic para ejecutarlo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Si el programa le solicita reiniciar el computador, hágalo.
6. Vuelva a entrar al programa CONSTRUDATA.
Si recibe nuevamente el mensaje, su llave Sentinel está dañada. Si hace menos de un año que adquirió el programa, CONSTRUDATA la reemplazará sin costo (excepto gastos de transporte). Si el programa es más antiguo, se le cobrará un valor de reposición más gastos de transporte.
Intempestivamente aparece un mensaje "Error Visual C++".
R/. No hay espacio en el disco duro para grabar alguna operación.
Acción: Borre archivos que no necesite
Construplan no acepta decimales, no genera reportes por pantalla, no inserta componentes en análisis unitarios y/o no funciona el filtro por fecha. Construcontrol no importa un presupuesto.
R/.Sus definiciones de números, fechas y/o idioma en Windows no están bien
Acción: Haga clic sobre el ícono INICIO. Busque la opción Configuración / Panel de Control / Configuración Regional y verifique las siguientes configuraciones:
· En la carpeta Idioma elija Español Colombia · En las carpetas Número y Moneda verifique que el Símbolo Decimal sea un punto (.) el Símbolo Miles una coma (,) y el Separador de Listas una coma (,) · En la carpeta Fecha el formato de fecha debe ser dd/MM/aaaa ( día, mes, año ).
Acabo de cambiar mi equipo y deseo reinstalar el programa