Acabo
de cambiar mi equipo y deseo reinstalar el programa
Acción:
Inserte el CD ROM original en el drive. Si su equipo está
configurado para "Autorun", aparece una pantalla de instalación
donde se escoge el programa por instalar (Construplan, Construcontrol,
Construcad o Demos) y se oprime el botón "Aceptar"
para que la instalación se produzca automáticamente.
Si no aparece la pantalla de instalación active el Explorador
de Windows, sitúese sobre la unidad de CD ROM, abra la carpeta
del programa que desea instalar (se llaman Ccad, Control y Cplan),
luego abra una carpeta llamada Disk 1 y allí haga doble clic
sobre el archivo Setup.exe. Repita el procedimiento y la búsqueda
para cada programa.
Durante la instalación desde el
CD-ROM aparece un mensaje diciendo que no se puede leer determinado
archivo y el proceso no puede completarse
R/. La unidad de CD está
mal configurada y no puede leer archivos con nombre largo (por ejemplo,
el archivo Construpedia aparece como Construpedia).
Acción:
Solicite a un técnico experimentado que reconfigure su multimedia
y su lector de CD ROM.
Al recuperar una copia de seguridad de
los programas Construdata aparece el mensaje "Error 57".
R/. Esto significa
que la unidad desde la cual se pretende hacer la instalación
(el disquete de 3 ½ o el disco duro) tienen sectores dañados.
Acción:
Si el problema es del disco duro es probable que ya no pueda recuperar
la información. Si es del disquete vuelva a sacar copia de
seguridad desde su disco duro. Si el disquete corresponde al servicio
de suscripción de Construdata, solicítenos su reemplazo.
Al reinstalar mi programa no recibe la
clave.
R/. Al reinstalar
un programa se cambian todos sus archivos, incluidos los que contienen
las claves.
Acción:
Digite en la celda Clave ADMIN y personalice nuevamente
su clave.
Qué
pasa cuando Usted recibe el mensaje "El bloque de protección
no está instalado o no corresponde a este programa" y
no puede operar con el software.
R/. Esto
puede suceder por tres razones:
a) El Sentinel del programa no está instalado
b) El Sentinel está instalado y está bueno pero
el computador no lo reconoce
c) El Sentinel está instalado pero esta dañado.
Acción:
Asegúrese de que instaló correctamente el Sentinel (un
pequeño conector que Construdata le entregó junto con
el software) en el puerto paralelo del computador y trate de entrar
al programa.
Si recibe nuevamente el mensaje, instale un Driver (un software que
le permite a su computador reconocer el Sentinel) siguiendo estos
pasos:
1.
Coloque el CD ROM del programa en su computador, busque allí
la carpeta llamada Driver y dentro de ella un archivo llamado driver.exe.
2. Alternativamente, baje el Driver desde la sección
Software/Preguntas y Respuestas de www.construdata.com
3. Cópielo en el directorio raíz de su computador
(C:/) y luego haga doble click sobre él para descomprimirlo.
4. Al terminar la descompresión queda creado un nuevo
archivo rainbowSSD5.39.2.exe Sitúese sobre él,
haga doble clic para ejecutarlo y siga las instrucciones que aparecen
en pantalla.
5. Si el programa le solicita reiniciar el computador, hágalo.
6. Vuelva a entrar al programa CONSTRUDATA.
Si
recibe nuevamente el mensaje, su llave Sentinel está dañada.
Si hace menos de un año que adquirió el programa,
CONSTRUDATA la reemplazará sin costo (excepto gastos de transporte).
Si el programa es más antiguo, se le cobrará un valor
de reposición más gastos de transporte.
Intempestivamente aparece
un mensaje "Error Visual C++".
R/. No hay espacio en el
disco duro para grabar alguna operación.
Acción:
Borre archivos que no necesite.
Construplan no acepta decimales,
no genera reportes por pantalla, no inserta componentes en análisis
unitarios y/o no funciona el filtro por fecha. Construcontrol no
importa un presupuesto.
R/. Sus
definiciones de números, fechas y/o idioma en Windows no
están bien
Acción:
Haga clic sobre el ícono INICIO. Busque la opción
Configuración / Panel de Control / Configuración Regional
y verifique las siguientes configuraciones:
· En la carpeta Idioma elija Español Colombia
· En las carpetas Número y Moneda verifique
que el Símbolo Decimal sea un punto (.) el Símbolo
Miles una coma (,) y el Separador de Listas una coma (,)
· En la carpeta Fecha el formato de fecha debe ser
dd/MM/aaaa ( día, mes, año ).
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